I recenti disguidi di Istanbul, dovuti alla neve nel grande aeroporto internazionale, crocevia di migliaia di destinazioni, hanno riportato alla cronaca, specialmente in Kenya, l’importanza della figura degli assistenti aeroportuali, caposcalo e rappresentanti delle compagnie di charter o di linea, che si prendono cura della situazione e dello sbilanciamento psicofisico dei passeggeri.
A Malindi e Watamu la figura del caposcalo è stata ben rappresentata da Luigi Corticelli, storico angelo custode dei turisti che sbarcavano e si rimbarcavano a Mombasa. Negli anni, in questo mese ha compiuto il venticinquesimo anno di presenze in Kenya, li ha seguiti in ogni momento delle loro vacanze, andandoli a trovare negli hotel, accompagnandoli nei safari, rispondendo alle loro domande su cultura e stili di vita delle diverse etnie ed alle innumerevoli curiosità tipiche degli italiani. 
Dal 2007 ha implementato la sua azione di attenzione ai suoi "ospiti" (così Luigi ama chiamare i nostri turisti e residenti) fornendo loro la biglietteria di rientro in Italia.
Come ruolo di caposcalo Air Italy ha chiuso il ciclo con un servizio completo disponibile 24 ore su 24.
Il primo rassicurante sorriso all'arrivo e l'ultima parola di conforto e di "arrivederci" prima della partenza. Oltre che risolvere eventuali problemi che inevitabilmente, anche se in piccolissime dimensioni, si verificano negli scali di lungo raggio e di lingua inglese.
Oggi quel tipo di profilo professionale è stato accantonato, ma con il ritorno del turismo sulla costa keniana ed i numeri di questa stagione, si torna a parlare della sua utilità.
Sono in molti a pensare, tra gli albergatori di Malindi e delle altre località turistiche frequentate da italiani, che sarebbe opportuno tornare ad avere un caposcalo italiano che conosca e capisca i propri connazionali e faccia sentire la presenza della compagnia.
Chi meglio di Luigi può confermare questa necessità.
“Un caposcalo italiano a Mombasa sarebbe un beneficio per tutti – conferma Corticelli – per la destinazione, la struttura alberghiera e soprattutto la compagnia aerea, che è la prima ad essere messa sulla graticola, quando sorgono problemi che magari non dipendono nemmeno dal loro operato. Ho vissuto per anni questo lavoro come una passione, aiutato sicuramente dalla mia precedente professione in Italia, consulente aziendale in analisi transazionale e comunicazione non verbale, quindi abituato ad affrontare e gestire situazioni “calde” nelle relazioni interpersonali. Gestire l’ansia del rientro, ad esempio, non è uno scherzo ma ci sono modalità e tecniche che danno sempre ottimi risultati. Il ruolo del caposcalo come lo intendo io, è una figura professionale che fa dell’attenzione, del saper ascoltare e dell’assistenza 24 ore su 24 il suo punto di forza”.
In questo Luigi è facilitato oltre che dal carattere e dalla predisposizione al buon umore, dalla passione per l’Africa e dall’ormai assorbita tranquillità che infonde la costa del Kenya.
Inutile dire che Luigi è pronto a tornare al suo posto, con grande impegno ed immutata voglia di essere d’aiuto a chi viene in vacanza in Kenya.
(nella foto, Luigi Corticelli con i suoi due figli Alexandra e Manuel)